Tham khảo

Thông tin của bạn — chúng tôi xử lý thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên q8866 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh chính thức
q8866 Thông tin của bạn — chúng tôi xử lý thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách q8866 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định liên quan, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch nạp rút.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành, rồi được xóa theo quy trình định kỳ.

Liên hệ người phụ trách

Bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi xử lý mọi khiếu nại và yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 1-3 ngày làm việc và sẽ xác nhận lại qua email hoặc chat sau khi hoàn tất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt. Phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn về quyền riêng tư.
Email Gửi yêu cầu chi tiết kèm tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Thời gian phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản của tôi, chọn Yêu cầu quyền riêng tư và điền biểu mẫu — phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ tài khoản liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập hay mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong vòng 1-3 ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định vận hành.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên ngoài.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản bất kỳ lúc nào.

An toàn như trên máy tính. Kết nối SSL được áp dụng cho mọi thiết bị. Bạn cũng nên bật xác minh hai bước trong phần cài đặt tài khoản để thêm lớp bảo vệ.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản.